আপনার তথ্য ch44-এ
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
ch44 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ও স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। এই নীতিটি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য পূর্ণ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে।
ধারা ০১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি
ch44 (bundles করে "আমরা", "আমাদের", বা "ch44") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
এই নীতিটি ch44.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং ch44-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ch44-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও স্বীকার করেছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
ধারা ০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ch44 পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন ch44-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক বিবরণ
- যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি ch44 ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, ভাষা সেটিং এবং অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শিত পাতা, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক প্যাটার্ন
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- মোবাইল ডিভাইসের ক্ষেত্রে: ডিভাইস মডেল, নেটওয়ার্ক অপারেটর
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
প্ল্যাটফর্মে আপনার সমস্ত আর্থিক কার্যকলাপের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:
| তথ্যের ধরন | বিবরণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| জমার রেকর্ড | পরিমাণ, পদ্ধতি, তারিখ ও সময় | ৫ বছর |
| উত্তোলনের রেকর্ড | পরিমাণ, গন্তব্য নম্বর, স্ট্যাটাস | ৫ বছর |
| বেটিং ইতিহাস | গেমের নাম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল | ৩ বছর |
| বোনাস ব্যবহার | প্রাপ্ত ও ব্যবহৃত বোনাসের বিবরণ | ২ বছর |
ধারা ০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ch44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য আমাদের বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা সচল রাখা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
- পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং রোধে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা
- গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকিট সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ব্যবহারকারীর সমস্যায় সহায়তা
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন, প্রমোশন এবং বোনাস অফার
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সীমা আরোপ করা
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
গুরুত্বপূর্ণ: ch44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্যকে পণ্য হিসেবে বিবেচনা করি না।
ধারা ০৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
ch44 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করে যে আপনার তথ্য কার সাথে এবং কী উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৪.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিষেবা প্রদান করতে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এই স্টুডিওগুলোর সাথে শেয়ার করা হয় না।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে দাবি করা হলে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য থাকতে পারি। এমন ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।
৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ch44-এর ব্যবসা পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে যেকোনো নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
স্পষ্ট ঘোষণা: ch44 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
ধারা ০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ch44 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল পরিষেবা কার্যকর রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিং এবং গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং ডিভাইস যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৫.২ কুকি পরিচালনা
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে ch44-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। বাংলাদেশের সকল প্রধান ব্রাউজার — Chrome, Firefox, Opera, Samsung Browser — থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা করা সম্ভব।
ধারা ০৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
ch44 আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন
- ২৪/৭ নজরদারি: রিয়েল-টাইম সিকিউরিটি মনিটরিং এবং দ্রুত ঘটনা সাড়া দেওয়ার ব্যবস্থা
নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ch44 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের পরামর্শ দেবে।
ধারা ০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ch44 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ থেকে ৭ বছর
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর
- ওয়েবসাইট লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৯০ দিন পর্যন্ত
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত
সংরক্ষণের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণের দাবি করে।
ধারা ০৮ নীতি আপডেট ও পরিবর্তন
ch44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত হলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন পরিবর্তিত হলে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটের শীর্ষে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও ch44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
কেন আপনার তথ্য ch44-এ নিরাপদ
আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো
উন্নত এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখি।
তথ্য বিক্রি নয়
ch44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে হস্তান্তরের কোনো প্রশ্নই নেই।
সীমিত প্রবেশাধিকার
আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের রয়েছে। কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও অডিট ট্রেইল নিশ্চিত করে যে কে কখন কোন তথ্য দেখেছে তার সম্পূর্ণ রেকর্ড রক্ষিত হয়।
নিরাপদ মোবাইল পেমেন্ট
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে যুক্ত — ch44 কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই আপনার তথ্য কীভাবে এবং কেন ব্যবহার করা হয়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের কারণ এই নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। নতুন হুমকি ও দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়, যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
আপনার অধিকারসমূহ
ch44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে
তথ্য প্রাপ্তির অধিকার
আপনি যেকোনো সময় ch44-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলব। আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এর মাধ্যমে করা যাবে।
অভিযোগ দাখিলের অধিকার
আপনি মনে করলে যে আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
নিরাপদে উপভোগ করুন
ch44-এর সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও অনেক কিছু উপভোগ করুন। bKash, Nagad ও Rocket-এ তাৎক্ষণিক লেনদেন সমর্থিত।